求人No.
6273-12265

求人【大手IT会社 運営マネージャー候補】札幌市勤務 正社員

求人PR事項

大手IT会社でコンタクトセンターの運営マネージャー候補(正社員)を募集しています。
当面はリーダー職として、オペレーターの管理などを行いながら、将来的には顧客折衝、センター業務運用構築等を行って頂きたいと考えています。
業務効率化・業務改善・新規業務立ち上げ等の経験(PM経験)、ITスキル(ITパスポート程度、NW基礎知識)、ISO20000に準拠したマネジメントシステム運用経験をお持ちの方のご応募お待ちしています。

企業PR事項

大手コンサルティング会社100%出資の子会社です。お客様のIT環境を最適化するインフラ特化企業として、ITインフラの設計・構築から維持・管理、ユーザーサポートまでをワンストップで提供している企業です。

※非公開求人につき、これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

企業規模

・本社:東京都  ・従業員数:200名以上

募集要項

職種コンタクトセンターの運営マネージャー候補
募集内容札幌にあるコンタクトセンター(2015年4月に新規開設)での運営マネージャー候補をお任せします。

【業務内容】
・スタッフやコンタクトセンター全体の管理・運営
・顧客要件ヒアリング、顧客要望整理
・新規業務立ち上げ、受け入れ(運営)
・低コスト、高効率化に向けた業務プロセスの見直し等
・各種プロジェクト管理 など

■コンタクトセンターについて
協力会社のメンバーを含め、100名程のスタッフがいるコンタクトセンターです。当面はリーダー職として、オペレーターの管理などを行いながら、将来的には顧客折衝やセンター業務運用構築、分析データを基に低コスト・効率化に向けた改善活動の推進などを行っていただきたいと考えております。

■こんな方を求めています
その他、運用データを基に、業務プロセスの見直し提案、顧客要望のヒアリング~新規業務立ち上げまでを行っていただける方をお待ちしております。
スキル・条件【必須要件】
・業務効率化、業務改善、新規業務立ち上げ等の経験(PM経験)
・ITスキル(ITパスポート程度、NW基礎知識)
・ISO20000に準拠したマネジメントシステム運用経験

【歓迎要件】
・ISO20000内部監査員/ITILマネージャー、エキスパート

【求められる人物像】
・組織を牽引していけるような意欲をお持ちの方
・明朗快活な方
・実直で真面目な方
・統率力のある方
学歴高専以上
勤務地札幌市 
給料年収350万円~750万円
月収:22万5000円~50万円、賞与年2回
※年齢・経験・資格により決定致します
【年収例】35歳/年収650万円
就業時間08:40~17:10
※実働7時間30分、休憩60分
※プロジェクトにより、シフト制の場合有
(7:30~16:00、11:30~20:00)
休日土 日 祝 その他(年末年始、暑中休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、マタニティ休暇、リフレッシュ休暇) 
雇用形態正社員 
福利厚生・各種社会保険完備
・残業手当
・通勤手当
・退職金制度
・昇給年1回
・財形貯蓄制度
・確定拠出年金
・保養所
・資格取得支援制度
・育児休業、介護休業取得実績有
その他・試用期間:6ヶ月(同条件)
・選考プロセス:書類選考、面接(2回~3回)、筆記試験
・募集背景:業務拡大による増員
・転勤なし

この求人に関するお問い合わせ

011-251-5008
受付時間:月~金(祝日を除く) 09:00~18:00
syoukai@career-bank.co.jp
  • 応募いただいたお仕事は、状況により募集を終了させていただいている場合がございます。
  • お問い合わせの際には「求人No.6273-12265」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。

一覧に戻る

登録済みの方

詳細条件検索はこちら

 Uターン/Iターン北海道

実はすごい企業特集

地方勤務の求人特集

ONESELF - ワンセルフ
スピーディーに転職・再就職をしたいあなたへ。個人向け有料就職サポート。
元気スキルアップ事業
札幌市内にお住まいの障がいのある方のスキルアップを図り、民間企業での職場実習や求人の紹介などで障がい者雇用の充実を目指す事業です。
キャリアコンサルティング
派遣スタッフの皆さまのキャリアについてサポートいたします。

キャリアバンクはプライバシーマークを取得しています。