求人No.
3398-12305

【大手会計ソフトメーカーのカスタマーセンター マネージャー候補】 札幌市勤務

求人PR事項

自社製品のカスタマーセンター(コールセンター)にて、マネージャー候補を募集しています。
同業界経験はなくても、プロジェクトマネージャー、コンサルタント(特にIT系歓迎)等、
マネジメント経験者を歓迎します。
年収はご経験に応じ、600万円~1,000万円です。

業務支援ソフトの大手メーカーです。札幌にあるカスタマーセンターで正社員の募集です。

企業PR事項

会計ソフト等、業務支援ソフトの大手メーカーです。
開発・販売・サポートまで行い、拡大を続けています。

※非公開求人につき、これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

企業規模

・本社:東京都 ・従業員数:500名以上

募集要項

職種各種コンサルタント
募集内容■カスタマーセンター 社内コンサルティング業務
<マネージャー候補>

・ユーザー動向およびサポート品質の分析
・サポート品質向上のための業務プロセス設計・改善
(コミュニケーションデザインやBIツールの選定など含む)
・サポート部門の計数および進捗管理
(予算、KGI、KPI)
・組織、人材育成を含むマネジメント業務全般

エンドユーザーの潜在的なニーズを分析し、その情報をもとに
組織編制や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。
単なる進捗管理・業務管理ではなく、本質的なニーズを導き出し
課題解決をしていくためのマーケティング視点や、実際にお客様対応を
行っているサポート部門のマネジメントをお任せします。
顧客とのエンゲージメントを高め、強固な組織作りにも
貢献していいただくことを期待しています。

将来的には、マーケティング専任や事業開発などのポジションに
チャレンジすることも可能です。(話し合いの上決定。)
スキル・条件【必須要件】
・プロジェクトを推進した経験
<例>
業務コンサルティング、PMO、BPO、マーケティング、
事業企画、事業推進、システム会社でのPM・PL経験など

【求められる人物像】
・相手の視点で物事を考えられる方
・課題を自ら発見し、解決できる方
学歴大卒以上
勤務地札幌市 
給料年収600万円~1000万円
※ご経験等に応じ決定
就業時間09:00~17:30
休日土 日 祝 その他(夏季、年末年始、慶弔、産休、育児、介護(実績あり)) 
雇用形態正社員 
福利厚生・各種社会保険完備
・通勤手当(全額)
・残業手当
・退職金(確定拠出年金)
・賞与年3回
・昇給年1回
・リフレッシュ休暇、リフレッシュ休暇補助金
・資格取得補助、研修制度
・永年勤続表彰制度
・慶弔見舞金制度
・団体定期保険加入
・福利厚生サービス(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィットワン)
・社内親睦会制度
(BBQ等のアウトドア、テニスなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークル
活動に対し、補助金を支給)
その他・選考プロセス:書類選考、面接(3回)
※最終面接は東京または大阪(片道交通費支給)
・入社日応相談

この求人に関するお問い合わせ

011-251-5008
受付時間:月~金(祝日を除く) 09:00~18:00
syoukai@career-bank.co.jp
  • 応募いただいたお仕事は、状況により募集を終了させていただいている場合がございます。
  • お問い合わせの際には「求人No.3398-12305」をお伝え頂くと、よりスムーズにご対応させて頂きます。

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